2019年7月8日—9日，四川省银行业协会（以下简称“川银协”）自律工作委员会在成都举办了2019年文明规范服务达标评估工作培训会议。川银协副秘书长王红、自律工作部主任李民和30家会员单位的36名学员参加了培训会议。

王红副秘书长作开班致辞。首先通报了推荐指标分配、检查名单确定、评估人员分组等达标评估前期准备工作的实施背景及情况。她指出，面对今年“方案新” “人员新” “标准新”的情况，做好评估前的培训工作至关重要，希望大家认真听讲，深刻领会，通过两天的学习，明确目标任务、抓住评估重点、掌握工作方法。同时，王红副秘书长表示，川银协在今年现场检查环节完善了查前通知机制、调增了差旅费用标准，将为评估人员提供更良好的检查氛围、更便利的检查条件。她强调，评估人员应充分认识到自身既代表川银协也代表派出单位，在评估过程中要恪尽职守，兢兢业业地完成检查任务，并严格执行评估纪律、行为规范、回避制度和评估要点。

李民主任对本次达标评估的工作安排及注意事项作了详细介绍，并通过课堂授课对T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》九大模块共计168条内容进行了细致、生动的解读，同时组织赴重庆银行成都分行营业部进行现场模拟评估，帮助评估人员更加明晰、更加精准、更加实用地掌握各项评估要点。提问交流环节中，李民主任就评估人员现场执行方面的具体疑问作了专业解答，在场学员深受启发，这将有助于下一步达标评估工作高效、务实的开展。